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Preguntas Frecuentes

FAQs — Novedades Gaytán

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Todo lo que necesitas saber sobre compras, envíos, cambios y devoluciones en nuestra tienda online.

1) Sobre Novedades Gaytán

● ¿Quiénes somos?
Novedades Gaytán es una empresa mexicana dedicada a la venta de ropa casual y de vestir para caballero.

● ¿Dónde estamos?
Av. Miguel Hidalgo #8, 38800 Moroleón, Guanajuato, México. Ver en Google Maps.

● Horarios

  • Lun, Mar, Mié, Vie, Sáb: 9:30 am – 3:00 pm y 4:30 pm – 8:00 pm
  • Jue y Domingo: 9:30 am – 3:00 pm

● ¿Cuentan con estacionamiento?
No contamos con estacionamiento propio, pero hay varias opciones cercanas.

2) Productos y servicios

● ¿Hacen ropa a la medida?
No contamos con servicio de sastrería.

● ¿Hacen bastillas?
Sí, únicamente en compras presenciales. Tras realizar la bastilla no aplican cambios o devoluciones.

● ¿Hacen apartados?
Sí, solo en tienda física, con un límite de 30 días para liquidar.

● ¿Hay mayoreo y descuentos?
Sí, a partir de 12 piezas.

3) Pagos y facturación

● ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos electrónicos seguros con MercadoPago (tarjeta de débito/crédito) y también transferencia/depósito. Si pagas en efectivo, recuerda colocar tu nombre completo en la referencia.

● ¿Pueden facturar?
Sí. Envíanos tus datos fiscales: RFC, Razón Social, Método de pago, Uso CFDI y Correo electrónico.

Contacto y soporte

WhatsApp: Escribe “Humano” para hablar con un asesor.

Correo: [email protected]

Sitio: novedadesgaytan.com.mx

Redes: Facebook · Instagram

4) Envíos (México)

● ¿Envían a todo México?
Sí. Enviamos con FedEx, Estafeta, DHL y PaqueteExpress. La paquetería se asigna según la mejor disponibilidad.

● ¿Ofrecen envío gratis?
Sí, en compras nacionales a partir de $1,099 MXN.

● ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

5) Cambios y devoluciones

● ¿Cuál es el plazo para cambios/devoluciones?
Puedes solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

● Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, sin lavado, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

● ¿Quién paga el envío de la devolución?

  • Novedades Gaytán cubre el envío si hay defecto o error nuestro.
  • El cliente cubre el envío si es por cambio de talla u opinión.

● ¿Cómo inicio mi devolución?
Contáctanos por WhatsApp o al correo [email protected] con tu número de pedido, el motivo y fotografías del producto para darte instrucciones.

Por higiene, no hay cambios ni devoluciones en ropa interior, trajes de baño, productos en liquidación o personalizados.

Última actualización: 5 de septiembre de 2025. Novedades Gaytán — Moroleón, Gto., México.