Aviso de privacidad

En Novedades Gaytán, el respeto al derecho de privacidad y a la autodeterminación informativa es un pilar fundamental.

Fecha de última actualización: 18 de octubre de 2026.

Preámbulo

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP” o la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Eduardo Gaytán Zavala (en adelante, “Novedades Gaytán” o el “Responsable”), en su calidad de Responsable del tratamiento de sus datos personales, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

Este documento tiene por objeto informar de manera clara, precisa y pormenorizada a los titulares de los datos personales (en adelante, el “Titular” o “Usted”) sobre las características principales del tratamiento al que será sometida su información personal, a fin de que pueda tomar decisiones informadas al respecto. Aplica a la tienda en línea, a la atención por WhatsApp, al chat de la página y a la tienda física.

I. Identidad y domicilio del responsable

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona física Eduardo Gaytán Zavala, quien opera comercialmente bajo el nombre “Novedades Gaytán”.

Para todos los efectos legales derivados del presente Aviso de Privacidad, el Responsable señala como su domicilio el ubicado en Av. Hidalgo no. 8, colonia Centro, Moroleón, Guanajuato, C.P. 38800, en los Estados Unidos Mexicanos. Medio de contacto: [email protected].

II. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúe con nosotros, Novedades Gaytán puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, domicilio de entrega, número de teléfono y de WhatsApp, y correo electrónico.
• Cuenta de cliente: datos de acceso a Mi cuenta; la contraseña se guarda cifrada por la plataforma.
• Fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, cuando solicita factura.
• Compras y preferencias: historial de pedidos, carritos, cupones, saldos a favor, puntos, favoritos, avisos de disponibilidad, reseñas y las fotografías que adjunte a ellas.
• Conversaciones: los mensajes que nos envía por WhatsApp y por el chat de la página, incluidas las fotografías que comparta, como las de una devolución.
• Medidas para recomendarle talla: estatura y peso, solo si decide dárnoslos al asesor de tallas. Son opcionales.
• Datos de terceros que usted nos proporciona: el nombre y el correo de la persona a quien envía una tarjeta de regalo. Al proporcionarlos, usted declara contar con su consentimiento.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección VI).

Datos financieros: Novedades Gaytán no recaba ni almacena los datos de su tarjeta. Los procesan directamente Pago Nube (Tiendanube) en la tienda en línea y Mercado Pago en las compras por WhatsApp.

Novedades Gaytán no recaba datos personales considerados sensibles por la Ley.

III. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias y necesarias

Son aquellas indispensables para la relación jurídica con usted:

• Gestionar su cuenta, procesar sus pedidos y cobrar sus compras.
• Preparar, enviar y entregar sus pedidos, o tenerlos listos para recoger en tienda.
• Emitir comprobantes fiscales (facturación).
• Atender sus dudas, solicitudes, cambios, devoluciones y garantías por cualquiera de nuestros canales, incluido el asistente automático.
• Entregar y administrar tarjetas de regalo, cupones, saldos a favor y puntos.
• Enviarle avisos sobre su pedido (confirmación, guía, entrega), que no son publicidad.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

B. Finalidades secundarias

Son aquellas que nos permiten mejorar su experiencia y a las cuales puede oponerse sin que ello afecte sus compras:

• Enviarle promociones, boletines y novedades por correo, WhatsApp o notificaciones del navegador.
• Avisarle de la disponibilidad o la baja de precio de los productos que guardó.
• Recordarle un carrito que no terminó de comprar.
• Mostrarle publicidad personalizada en otras plataformas (remarketing).
• Elaborar estadísticas y analizar el uso del sitio para mejorar nuestro servicio.
• Pedirle una calificación o reseña de su compra.

Para oponerse a estas finalidades use el enlace de baja de cualquier correo, pídanoslo por WhatsApp, desactive las notificaciones en su navegador o escríbanos a [email protected].

IV. Con quién compartimos sus datos

Para cumplir las finalidades anteriores, sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores, que actúan por cuenta nuestra:

• Tiendanube: plataforma de la tienda en línea y procesamiento de pagos (Pago Nube).
• Mercado Pago: procesamiento de los pagos de compras por WhatsApp.
• Meta Platforms (WhatsApp): mensajería con nuestros clientes.
• Google: correo y documentos de trabajo, analítica del sitio y el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente automático.
• SkyDropX y empresas de paquetería: generación de guías, envío y entrega de sus pedidos.
• Cloudinary: almacenamiento de las imágenes que nos comparte.
• MailerLite y MailerSend: envío de correos.
• Cloudflare: seguridad y entrega del sitio.
• Proveedor autorizado de certificación de CFDI (PAC) y Servicio de Administración Tributaria: timbrado de facturas.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera un mandato legal.

Las plataformas de publicidad que se describen en la sección VI (Google, Meta, TikTok, Pinterest y Microsoft) reciben datos de navegación solo si usted acepta las cookies de publicidad y medición.

V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ello, envíe su solicitud a [email protected] con su nombre, un medio para responderle, una identificación que acredite su identidad y la descripción clara de lo que solicita. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (carrito, sesión), para medir su uso y para mostrar publicidad. Al entrar, un aviso le permite aceptar o rechazar las cookies que no son indispensables. Usamos:

• Medición: Google Analytics, Google Tag Manager y Microsoft Clarity.
• Publicidad: Google Ads, Píxel de Meta (Facebook e Instagram), Píxel de TikTok y Etiqueta de Pinterest.

Puede cambiar su elección en cualquier momento borrando las cookies de su navegador, o deshabilitarlas en su configuración.

VII. Conservación y medidas de seguridad

Sus datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales (de 5 a 10 años en el caso de la información fiscal). Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas como el cifrado de las comunicaciones, el acceso restringido a la información y el uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

VIII. Modificaciones y consentimiento

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado. Cualquier actualización será publicada en este mismo medio, con su nueva fecha. Al utilizar nuestro sitio y proporcionarnos sus datos, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos.