Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea de Novedades Gaytán y la compra de productos a través de ella, por WhatsApp y por el chat de la página. Al navegar o realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

Identidad del titular

Esta tienda es operada por Eduardo Gaytán Zavala (Novedades Gaytán), con domicilio en Hidalgo 8, Moroleón, Guanajuato, México. Para cualquier duda o aclaración puedes escribirnos a [email protected].

Aceptación de los términos

El uso de este sitio y la realización de un pedido, en la tienda en línea, por WhatsApp o por el chat de la página, implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Devolución. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la tienda.

Productos, precios y disponibilidad

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un artículo se agota tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o el reembolso correspondiente.
• Las imágenes son ilustrativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o descripción y de actualizar la oferta de productos en cualquier momento.

Proceso de compra

Para comprar, agrega los productos al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación de tu pedido. La compra queda formalizada cuando se acredita el pago correspondiente; en un pago en efectivo en OXXO, cuando OXXO lo acredita.

Formas de pago

En la tienda en línea aceptamos tarjeta de crédito y débito, efectivo en OXXO, Apple Pay y Google Pay, procesados por Pago Nube, la pasarela de pagos de Tiendanube. En compras por WhatsApp el cobro se hace con un enlace de pago de Mercado Pago. Novedades Gaytán no almacena los datos de tu tarjeta.

Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana. La paquetería la elegimos internamente según la cobertura y el tiempo de entrega para tu código postal. Los costos y tiempos estimados se muestran antes de pagar; el envío estándar es gratis en compras desde $1,499 MXN. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda (paqueterías, clima, temporadas de alta demanda). También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda de Moroleón.

Cambios y devoluciones

Las condiciones, plazos y procedimiento para cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Devolución, que forma parte de estos Términos. Para iniciar un cambio o devolución, entra a Mi cuenta o escríbenos por WhatsApp al 445 100 9780.

Cuenta de cliente

Crear una cuenta es opcional. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que se haga con tu cuenta. Desde Mi cuenta puedes consultar tus pedidos, facturas, devoluciones, cupones, puntos, favoritos y avisos.

Cupones, promociones y puntos

• Cada cupón o promoción tiene sus propias condiciones y vigencia; salvo que se indique lo contrario, no son acumulables ni canjeables por efectivo.
• Por cada compra ganas en puntos el 1 % de lo que pagas; lo cubierto con cupones no genera puntos. Cada punto vale $1 MXN, se canjea desde Mi cuenta como descuento en una compra en línea y no es canjeable por efectivo.
• Los puntos caducan cada 1 de enero a las 00:00 horas.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo se entregan por correo electrónico, tienen una vigencia de 12 meses y se usan como código en el carrito de la tienda en línea. Si no se usa todo su saldo, el restante se entrega como un cupón nuevo. No admiten descuentos, cupones ni promociones, no son canjeables por efectivo y no admiten devolución.

Ventas de mayoreo

Las compras de mayoreo, a partir de 6 piezas, se hacen por cotización a través de WhatsApp. Al aceptar la cotización se paga un anticipo del 50% para surtir el pedido y el 50% restante cuando la mercancía está lista, antes del envío. Los precios cotizados están sujetos a disponibilidad hasta que se acredita el anticipo.

Facturación

Emitimos comprobantes fiscales digitales (CFDI) a quien lo solicite. Puedes pedir tu factura al comprar, capturando tus datos fiscales en el checkout, desde Mi cuenta o por WhatsApp. Los datos fiscales que proporciones deben coincidir con tu constancia de situación fiscal; no somos responsables de una factura rechazada por datos incorrectos.

Atención por WhatsApp y chat

Por WhatsApp y en el chat de la página te atiende primero un asistente automático que usa inteligencia artificial para resolver dudas, buscar productos y armar tu pedido. Sus respuestas son orientativas: los precios, existencias y condiciones que valen son los de la tienda al momento de pagar. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos e imágenes de este sitio son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No está permitido su uso o reproducción sin autorización.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) te reconoce, las partes se someten a los tribunales competentes de Moroleón, Guanajuato.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected]. Última actualización: 18 de octubre de 2026.